CATI

Du bist ein Telelefon

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3 CATI Studios mit über 300 CATI-Stationen

ACE-International verfügt neben dem Kölner CATI-Studio mit 75 Plätzen über zwei weitere Studios, eins in Breda, Niederlanden mit 75 Plätzen und eins in Saragossa, Spanien mit 30 Plätzen. Jedes unserer CATI-Studios weist bestimmte regioanle Schwerpunkte auf.
Durchgeführt werden Ihre Studien von unserem Stamm an multilingualen Interviewern, die für Sie auf insgesamt etwa 24 Sprachen telefonieren können.

Um einen effektiven und qualitativ hochwertigen Ablauf Ihrer Studien zu gewährleisten, findet das Projektmanagement zentralisiert in Köln statt, während die Durchführung sowie das Monitoring und Controlling der Projekte vor Ort im jeweiligen Studio abgewickelt werden.

In unseren CATI-Studios können Sie unter anderem bevölkerungsrepräsentative, B2B und B2C Befragungen durchführen. Des Weiteren ist unser Institut Mitglied im ADM, weshalb die Möglichkeit des Sample Managment besteht.
Zudem können über unser Call-Center auch Phone-to-Web Rekrutierung, WATI, Tiefeninterviews sowie F2F- und Car Clinic Rekrutierung abgewickelt werden.
Falls Sie selbst vor Ort, in Köln oder Breda, dabei sein möchten, laden wir Sie herzlich dazu ein, unsere komfortable und hochwertig eingerichtete Kundenlounge direkt neben dem jeweiligen CATI-Studio zu nutzen.

Das von uns primär genutzte CATI-System ist “Key Ingress”. Sollten Sie jedoch die Verwendung einer spezifisches Software wünschen, stellt auch dies kein Problem dar.

Gerne begleiten wir Sie auch nur in Teilaspekten Ihrer eigenen Projekte wie der Programmierung oder im Hosting und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Die Vorteile des CATI-Systems sind vielfältig. Dieses bietet nicht nur ein zentralisiertes Projekt- und Datenmangement, sondern auch ein effektives Samplemanagement, sowie eine Echtzeit-Quotenaussteuerung und die Erstellung von Statistiken über den Verlauf des Projekts. Darin enthalten sind beispielweise Sample Reports oder Abbruchquoten.
Gerade bei internationalen Studien ist außerdem die implementierte Möglichkeit des Zeitzonen-Managements ein großer Vorteil. In das CATI-System lässt sich zudem ein Kundenlogin implementieren.

Auf allen Plätzen besteht die Möglichkeit eines Audio- und Videomonitorings. Mittels Predictive-Dialer werden pro Agent mehrere Leitungen angewählt und nur reelle Anrufe zu den Interviewern durchgestellt. Er passt sich sowohl der Anzahl der Interviewer als auch dem Anrufaufkommen an. Die Wiedervorlagenverwaltung erfolgt in unserem System automatisch.
Darüber hinaus legen wir besonderen Wert darauf, unsere Mitarbeiter regelmäßig zu schulen und bezahlen diese auf Stundenbasis.

Auf diesem Wege erhalten Sie nicht nur qualitativ hochwertige Ergebnisse, sondern wir können Ihnen durch die ökonomische Effizienz des CATI-Systems auch ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis garantieren.

CATI-Köln

CATI-Breda